Zorgvuldigheid
Klachtenafhandeling
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten. Ik hoor het liever rechtstreeks, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Vrijblijvend kennismaken · Geen verwijzing nodig · Reactie binnen 2 werkdagen
Kennismaken
Rustig starten, zonder verplichting
20 minutenvrijblijvend kennismakingsgesprek
Geen verwijzingje kunt direct een moment kiezen
Vertrouwelijkje verhaal blijft tussen ons
Vrijblijvend · Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld
Stap 1 — bespreek het met mij
Neem contact op via telefoon of e-mail en vertel wat er niet goed voelde. In veel gevallen ontstaat er in een rustig gesprek al duidelijkheid. Je krijgt altijd de ruimte om je verhaal te doen.
Stap 2 — de beroepsvereniging
Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de NVKH, de Nederlandse Vereniging van Klassiek Homeopaten. Zij hebben een klachtenprocedure en kunnen bemiddelen.
Stap 3 — klachtenfunctionaris en geschilleninstantie
Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) kun je kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de aangesloten geschilleninstantie.
Wil je weten bij welke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie de praktijk is aangesloten? Vraag het gerust op; je ontvangt de gegevens dan per e-mail.
Vertrouwelijk
Alles wat je met mij bespreekt, blijft vertrouwelijk. Een klacht heeft nooit gevolgen voor de zorgvuldigheid waarmee ik met je omga.
